ご不便をおかけして申し訳ありません。
お急ぎの方はコドマモKids（お子様のアプリ）を再起動することで、解決できる場合がございますためお試しください。
また、GPSは衛星通信を必要とする為、特に地下などでは正確な位置情報をキャッチすることが難しく、GPS機能にどうしても制限があることから位置情報がずれてしまう事象が起きてしまいます。
しかし、お子様が正常な位置情報をキャッチできる場所に移動したタイミングで、位置情報が更新され、正しい位置情報になりますのでご安心いただければと思います。
一時的な位置情報のずれではなく、位置情報が正しく共有されない原因として、以下の可能性が考えられますので、これらの設定が全て完了しているかご確認ください。
原因1：お子様のスマートフォンがインターネットに接続されていない
機内モード等になっていないか、ご確認ください。
原因2：お子様のスマホの位置情報の権限がオフになっている
以下の通り、お子様のスマートフォン上で設定をご確認ください。
【お子様がiPhoneの場合】
設定アプリ＞検索バーで「こどまも」を検索＞「コドマモKids」を選択＞「位置情報」＞「常に」にチェックを入れてください。
【お子様がAndroidの場合】
設定アプリ＞アプリごとの設定＞「コドマモ Kids」を選択＞位置情報を「常に許可する」に変更してください。
※尚OSのバージョンや機種により設定手順が異なる場合がございますのでご了承ください。
原因3：GPSがオフになっている
位置情報許可が「常に許可」にされていても、GPS自体がオフになっている可能性があります。
【お子様のスマホがiPhoneの場合】
設定アプリ＞「プライバシーとセキュリティ」＞「位置情報サービス」＞位置情報サービスがON になっていることをご確認ください。
【お子様のスマホがAndroidの場合】
設定アプリ＞「位置情報」＞位置情報の使用がON になっていることをご確認ください。
※尚OSのバージョンや機種により設定手順が異なる場合がございますのでご了承ください。
原因4：各デバイスのバッテリーセーブモードがオンになっている
バッテリー最適化の影響により、一定時間が経過するとデバイスのOSによってアプリが自動的に終了されている可能性がございます。
コドマモKidsを起動いただくことで位置情報の更新が行われます。
【対策】
お子さまのスマホの設定より、以下の設定をお願いいたします。
・「バックグラウンドでの自動起動」をオン
・「バッテリー最適化」または「省電力モード」をオフ
・「アプリの常時起動」または「アプリの常時起動」をオン
※お使いのデバイスやOSのバージョンにより名称が異なる場合があります