子どもの位置情報が正しく共有されません。

ご不便おかけし申し訳ございません。
お急ぎの方はコドマモKids（お子様のアプリ）を再起動することで、解決できる場合がございますためお試しください。 　

​また、GPSは衛星通信を必要とする為、特に地下などでは正確な位置情報をキャッチすることが難しく、GPS機能にどうしても制限があることから位置情報がずれてしまう事象が起きてしまいます。
しかし、お子様が正常な位置情報をキャッチできる場所に移動したタイミングで、位置情報が更新され、正しい位置情報になりますのでご安心いただければと思います。
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一時的な位置情報のずれではなく、位置情報が正しく共有されない原因として、以下の可能性が考えられますので、これらの設定が全て完了しているかご確認ください。

機内モード等になっていないか、ご確認ください。

以下の通り、お子様のスマートフォン上で設定をご確認ください。
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​【お子様がiPhoneの場合】
設定アプリ＞検索バーで「こどまも」を検索＞「コドマモKids」を選択＞「位置情報」＞「常に」にチェックを入れてください。

​【お子様がAndroidの場合】
設定アプリ＞アプリごとの設定＞「コドマモ Kids」を選択＞位置情報を「常に許可する」に変更してください。
※尚OSのバージョンや機種により設定手順が異なる場合がございますのでご了承ください。

位置情報許可が「常に許可」にされていても、GPS自体がオフになっている可能性があります。

【お子様のスマホがiPhoneの場合】
設定アプリ＞「プライバシーとセキュリティ」＞「位置情報サービス」＞位置情報サービスがON になっていることをご確認ください。

​【お子様のスマホがAndroidの場合】
設定アプリ＞「位置情報」＞位置情報の使用がON になっていることをご確認ください。

※尚OSのバージョンや機種により設定手順が異なる場合がございますのでご了承ください。

バッテリーの最適化に伴って、時間が経つとデバイスのOSによりアプリが自動的に終了されている可能性がございます。お子様のアプリを立ち上げ直していただけますと位置情報が改善されます。
アプリがデバイスのOSによって終了させられてしまう対策としては、お子様のデバイスの設定アプリより以下の設定をお願いします。
※以下の設定項目の有無や設定名はお使いの機種やOSのバージョンにより異なりますのでご了承ください。

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