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【au】誤ってプレミアムプランに加入した場合

対応者:Adoraカスタマーサポート

U12バリュープランへ加入中にもかかわらず、通常のプレミアムプランをご利用の場合、月額990円の利用料が発生いたします。

お手数ですが、以下の手順にて一度プレミアムプランをご解約のうえ、正しい手順でコドマモを再度ご利用ください。

1.コドマモプレミアムプランの解約

こちらの記事を参考に、プレミアムプランのサブスクリプションをご解約ください。
サブスクリプション(定期購入)の解約方法


2.au IDの設定

「保護者のデバイス」と「お子さまのデバイス」それぞれの操作が必要です。下記を参照ください。

【👩🏻保護者のデバイスで操作👨🏻】
①保護者デバイスのカメラで以下のQRを読み込む、または、リンクへアクセス

②コドマモアプリが立ち上がり、以下の画面が表示されます


【​👧🏻お子さまのデバイスで操作👦🏻】
①コドマモKids(お子様のアプリ)の設定から「au IDログインに進む」をタップ


②画面に従い au IDログイン を行うことで初期設定が完了

※U12バリュープランでのau IDログインが完了している場合は、「au IDログイン済」と表示されます。

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