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「リクエストを処理できません」と表示された場合

対応者:Adoraカスタマーサポート
昨日アップデートされました

【支払いエラーの画面のイメージ】

iOS(Apple端末)において、コドマモ(保護者のアプリ)で「リクエストを処理できません」と表示された場合は、以下をお試しください。

【お試しいただきたい事項】
①お支払いに使用されているカード情報を一度削除のうえ、再登録をお試しください。
可能であれば、別のお支払方法でもお試しください。

②VPNに接続していないことを確認してください。

設定 > 一般 > VPNとデバイス管理 > VPN(未接続)

③お支払いに対する制限がかかっていないことを確認してください。コドマモアプリ内での課金やサブスクリプションについて、制限をかけている場合には決済ができません。

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