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iPhoneで「リクエストを処理できません」と表示されて課金ができません。

Adoraカスタマーサポート avatar
対応者:Adoraカスタマーサポート
2週間以上前に更新

コドマモ(保護者のアプリ)で、このような画面が表示されコドマモの支払いができない場合は、以下をお試しください。

【支払いエラーの画面のイメージ】

【お試しいただきたい事項】
①支払いに使用されているカード情報を一度削除し、再度登録してお試しください。
可能であれば、別の支払い方法でもお試しください。

②VPNに接続していないことを確認してください。

【iPhone】 設定 > 一般 > VPNとデバイス管理 > VPN(未接続)

③支払いに対する制限がかかっていないことを確認してください。コドマモアプリ内での課金やサブスクリプションについて、制限をかけられる設定をしている場合には決済ができません。

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