au IDの連携が上手くいかない場合は以下の２つのケースが考えられます。
①U12バリュープランに紐づいた電話番号のau IDではない
以下の画面が表示される場合、U12バリュープランに紐づいていないau IDでログインされているため、連携に失敗している状態となります。
U12バリュープランでコドマモをご利用いただくには、U12バリュープラン契約時にご登録いただいたお子様のau IDでログインが必要です。保護者の方のau IDでログインをしてもコドマモはご利用いただけませんのでご注意ください。
また、U12バリュープランに紐づくau IDを発行していない場合は、新規で発行が必要です。au IDについて不明な場合はこちらの記事もご参照ください。
▶︎こどものau IDがわかりません
【画面のイメージ】
②サーバーがメンテナンス中
以下の画面が表示された場合は、サーバーがメンテナンス中の為、ログインができません。恐れ入りますが、時間をおいて再度コドマモKidsよりau IDのログインをお試しください。
【画面のイメージ】
