# コドマモカスタマーサポート

> よくあるご質問

## English

### About Adora

- [About Adora](https://help-center.kodomamo.com/en/articles/9575205-about-adora.md)
- [Getting Started](https://help-center.kodomamo.com/en/articles/11129438-getting-started.md)
- [App Updates](https://help-center.kodomamo.com/en/articles/11051735-app-updates.md)
- [Pricing \(Subscription\)](https://help-center.kodomamo.com/en/articles/11363237-pricing-subscription.md)
- [Supported Devices](https://help-center.kodomamo.com/en/articles/11374069-supported-devices.md)
- [Supported and Recommended OS Versions](https://help-center.kodomamo.com/en/articles/11568682-supported-and-recommended-os-versions.md)
- [When Parent and Child Use Different OS](https://help-center.kodomamo.com/en/articles/11363990-when-parent-and-child-use-different-os.md)
- [How to Check Your Version](https://help-center.kodomamo.com/en/articles/10973016-how-to-check-your-version.md)
- [Available Features by Device](https://help-center.kodomamo.com/en/articles/9575214-available-features-by-device.md)
- [Using Adora with Anshin Filter](https://help-center.kodomamo.com/en/articles/11501624-using-adora-with-anshin-filter.md)
- [Using Adora with Screen Time](https://help-center.kodomamo.com/en/articles/11939316-using-adora-with-screen-time.md)
- [Who Can Use Adora Kids?](https://help-center.kodomamo.com/en/articles/11363718-who-can-use-adora-kids.md)
- [Is Adora available on kids’ phones?](https://help-center.kodomamo.com/en/articles/11363829-is-adora-available-on-kids-phones.md)
- [What should I do if only “What does Adora do” appears when I open the child’s app?](https://help-center.kodomamo.com/en/articles/11104822-what-should-i-do-if-only-what-does-adora-do-appears-when-i-open-the-child-s-app.md)
- [Can I remove the blue indicator shown at the top of the screen?](https://help-center.kodomamo.com/en/articles/11098552-can-i-remove-the-blue-indicator-shown-at-the-top-of-the-screen.md)
- [Is my child’s data privacy protected?](https://help-center.kodomamo.com/en/articles/11129741-is-my-child-s-data-privacy-protected.md)

### Payment

- [How can I change my payment method?](https://help-center.kodomamo.com/en/articles/11363075-how-can-i-change-my-payment-method.md)
- [What should I do if a payment error occurs?](https://help-center.kodomamo.com/en/articles/11990353-what-should-i-do-if-a-payment-error-occurs.md)
- [What should I do if I see “Unable to Process Request” on my iPhone and cannot complete the payment?](https://help-center.kodomamo.com/en/articles/12875633-what-should-i-do-if-i-see-unable-to-process-request-on-my-iphone-and-cannot-complete-the-payment.md)
- [Can I request a cooling-off cancellation?](https://help-center.kodomamo.com/en/articles/13648474-can-i-request-a-cooling-off-cancellation.md)
- [How can I cancel my subscription \(Adora Plus\)?](https://help-center.kodomamo.com/en/articles/11104594-how-can-i-cancel-my-subscription-adora-plus.md)

## 日本語

### コドマモについて

- [アプリのご紹介](https://help-center.kodomamo.com/ja/articles/9575205-アプリのご紹介.md)
- [はじめかた](https://help-center.kodomamo.com/ja/articles/11129438-はじめかた.md)
- [アップデート](https://help-center.kodomamo.com/ja/articles/11051735-アップデート.md)
- [価格（サブスクリプション）](https://help-center.kodomamo.com/ja/articles/11363237-価格-サブスクリプション.md)
- [対応デバイス（機種）](https://help-center.kodomamo.com/ja/articles/11374069-対応デバイス-機種.md)
- [対応・推奨OSバージョン](https://help-center.kodomamo.com/ja/articles/11568682-対応-推奨osバージョン.md)
- [保護者とお子さまのデバイスが異なる場合](https://help-center.kodomamo.com/ja/articles/11363990-保護者とお子さまのデバイスが異なる場合.md)
- [バージョンの確認方法](https://help-center.kodomamo.com/ja/articles/10973016-バージョンの確認方法.md)
- [各デバイスの対応機能](https://help-center.kodomamo.com/ja/articles/9575214-各デバイスの対応機能.md)
- [あんしんフィルターとの併用](https://help-center.kodomamo.com/ja/articles/11501624-あんしんフィルターとの併用.md)
- [ファミリーリンクとの併用](https://help-center.kodomamo.com/ja/articles/14662851-ファミリーリンクとの併用.md)
- [スクリーンタイムとの併用](https://help-center.kodomamo.com/ja/articles/11939316-スクリーンタイムとの併用.md)
- [コドマモKidsの対象年齢](https://help-center.kodomamo.com/ja/articles/11363718-コドマモkidsの対象年齢.md)
- [キッズ携帯・キッズフォンへの対応について](https://help-center.kodomamo.com/ja/articles/11363829-キッズ携帯-キッズフォンへの対応について.md)
- [コドマモKidsでできること](https://help-center.kodomamo.com/ja/articles/11104822-コドマモkidsでできること.md)
- [コドマモKidsから24時間応答がない場合](https://help-center.kodomamo.com/ja/articles/13783112-コドマモkidsから24時間応答がない場合.md)
- [「無料キャンペーン終了」と表示される場合](https://help-center.kodomamo.com/ja/articles/11895700-無料キャンペーン終了-と表示される場合.md)
- [青いインジゲーター表示について](https://help-center.kodomamo.com/ja/articles/11098552-青いインジゲーター表示について.md)
- [アイコンがスマホ画面に常時表示される場合](https://help-center.kodomamo.com/ja/articles/11468615-アイコンがスマホ画面に常時表示される場合.md)
- [バッテリー消費について](https://help-center.kodomamo.com/ja/articles/13140159-バッテリー消費について.md)
- [海外での利用について](https://help-center.kodomamo.com/ja/articles/11129752-海外での利用について.md)
- [子どもにアプリを削除させない方法](https://help-center.kodomamo.com/ja/articles/11129546-子どもにアプリを削除させない方法.md)
- [カスタマーサポートへの連絡方法](https://help-center.kodomamo.com/ja/articles/13923838-カスタマーサポートへの連絡方法.md)
- [コドマモKidsのアンインストール方法](https://help-center.kodomamo.com/ja/articles/11129575-コドマモkidsのアンインストール方法.md)
- [コドマモKidsをアンインストールする前に保護者アカウントを削除した場合](https://help-center.kodomamo.com/ja/articles/11129926-コドマモkidsをアンインストールする前に保護者アカウントを削除した場合.md)
- [最新アップデートに伴う不具合のご報告](https://help-center.kodomamo.com/ja/articles/15428922-最新アップデートに伴う不具合のご報告.md)

### au U12バリュープランでコドマモをご利用の方

- [【au】コドマモの始め方](https://help-center.kodomamo.com/ja/articles/12121498-au-コドマモの始め方.md)
- [【au】価格について](https://help-center.kodomamo.com/ja/articles/12121503-au-価格について.md)
- [【au】ログイン時に必要なau ID](https://help-center.kodomamo.com/ja/articles/12818643-au-ログイン時に必要なau-id.md)
- [【au】お子さまのau IDについて](https://help-center.kodomamo.com/ja/articles/12719457-au-お子さまのau-idについて.md)
- [【au】U12バリュープランの有効状態の確認方法](https://help-center.kodomamo.com/ja/articles/12324044-au-u12バリュープランの有効状態の確認方法.md)
- [【au】au IDの連携に失敗した場合](https://help-center.kodomamo.com/ja/articles/12929408-au-au-idの連携に失敗した場合.md)
- [【au】au IDのログイン画面が無い場合](https://help-center.kodomamo.com/ja/articles/12927772-au-au-idのログイン画面が無い場合.md)
- [【au】デュアルSIMを利用している場合](https://help-center.kodomamo.com/ja/articles/13399049-au-デュアルsimを利用している場合.md)
- [【au】支払方法の変更](https://help-center.kodomamo.com/ja/articles/12121517-au-支払方法の変更.md)
- [【au】支払いエラーが起きた場合](https://help-center.kodomamo.com/ja/articles/12121521-au-支払いエラーが起きた場合.md)
- [【au】UQモバイルに乗り換えた場合](https://help-center.kodomamo.com/ja/articles/14796552-au-uqモバイルに乗り換えた場合.md)
- [【au】誤ってプレミアムプランに加入した場合](https://help-center.kodomamo.com/ja/articles/12230550-au-誤ってプレミアムプランに加入した場合.md)
- [【au】サブスクリプション（定期購入）の解約方法](https://help-center.kodomamo.com/ja/articles/12121525-au-サブスクリプション-定期購入-の解約方法.md)

### ドコモショップ・家電量販店・スマホショップでご契約の方

- [【スマホショップ】コドマモの始め方](https://help-center.kodomamo.com/ja/articles/11913497-スマホショップ-コドマモの始め方.md)
- [【MX】コドマモの始め方](https://help-center.kodomamo.com/ja/articles/13221662-mx-コドマモの始め方.md)
- [【月コム】コドマモの始め方](https://help-center.kodomamo.com/ja/articles/15531386-月コム-コドマモの始め方.md)
- [【MatoPass】コドマモの始め方](https://help-center.kodomamo.com/ja/articles/15531790-matopass-コドマモの始め方.md)
- [アクティベーションコード/製品シリアル番号の入力場所](https://help-center.kodomamo.com/ja/articles/11363645-アクティベーションコード-製品シリアル番号の入力場所.md)
- [アクティベーションコード/製品シリアル番号の確認方法](https://help-center.kodomamo.com/ja/articles/11797329-アクティベーションコード-製品シリアル番号の確認方法.md)
- [【スマホショップ】月額990円になっている場合](https://help-center.kodomamo.com/ja/articles/12320167-スマホショップ-月額990円になっている場合.md)
- [【スマホショップ】支払方法の変更](https://help-center.kodomamo.com/ja/articles/12056382-スマホショップ-支払方法の変更.md)
- [【MX】サブスクリプション（定期購入）の解約方法](https://help-center.kodomamo.com/ja/articles/15532040-mx-サブスクリプション-定期購入-の解約方法.md)
- [【月コム】サブスクリプション（定期購入）の解約方法](https://help-center.kodomamo.com/ja/articles/15532000-月コム-サブスクリプション-定期購入-の解約方法.md)
- [【MatoPass】サブスクリプション（定期購入）の解約方法](https://help-center.kodomamo.com/ja/articles/15532015-matopass-サブスクリプション-定期購入-の解約方法.md)

### コドマモ for SoftBank SELECTIONをご利用の方

- [【​SoftBank】アプリのご紹介](https://help-center.kodomamo.com/ja/articles/13560659-softbank-アプリのご紹介.md)
- [【SoftBank】コドマモの始め方](https://help-center.kodomamo.com/ja/articles/13569841-softbank-コドマモの始め方.md)
- [【SoftBank】各デバイスの対応機能](https://help-center.kodomamo.com/ja/articles/13570494-softbank-各デバイスの対応機能.md)
- [【SoftBank】ファミリー共有を使わない課金ブロック設定方法](https://help-center.kodomamo.com/ja/articles/14835886-softbank-ファミリー共有を使わない課金ブロック設定方法.md)
- [【SoftBank】キャリア乗換え時のコドマモ for SoftBank SELECTIONの引継ぎについて](https://help-center.kodomamo.com/ja/articles/14516453-softbank-キャリア乗換え時のコドマモ-for-softbank-selectionの引継ぎについて.md)
- [【SoftBank】支払方法の変更](https://help-center.kodomamo.com/ja/articles/13573317-softbank-支払方法の変更.md)
- [【SoftBank】サブスクリプション（定期購入）の解約方法](https://help-center.kodomamo.com/ja/articles/13570698-softbank-サブスクリプション-定期購入-の解約方法.md)

### 機能別 使い方ガイド

- [各機能のオン/オフの切り替え](https://help-center.kodomamo.com/ja/articles/12838603-各機能のオン-オフの切り替え.md)

### お支払い・解約・退会

- [支払方法の変更](https://help-center.kodomamo.com/ja/articles/11363075-支払方法の変更.md)
- [異なるOS間での支払方法変更について（iPhone → Android / Android → iPhone）](https://help-center.kodomamo.com/ja/articles/13445117-異なるos間での支払方法変更について-iphone-android-android-iphone.md)
- [支払いエラーが起きた場合](https://help-center.kodomamo.com/ja/articles/11990353-支払いエラーが起きた場合.md)
- [「リクエストを処理できません」と表示された場合](https://help-center.kodomamo.com/ja/articles/12875633-リクエストを処理できません-と表示された場合.md)
- [クーリングオフについて](https://help-center.kodomamo.com/ja/articles/13648474-クーリングオフについて.md)
- [サブスクリプション（定期購入）の解約方法](https://help-center.kodomamo.com/ja/articles/11104594-サブスクリプション-定期購入-の解約方法.md)
- [退会](https://help-center.kodomamo.com/ja/articles/11799064-退会.md)

## 한국어

### 非公開：子どもの対応

- [こんばんは！初めまして！てきとうな文字のみの場合](https://help-center.kodomamo.com/ko/articles/11374088-こんばんは-初めまして-てきとうな文字のみの場合.md)