お子さまのデバイスではメッセージのやり取りが確認できるにもかかわらず、アプリ内に反映されていない場合や、「データなし」と表示されている場合は、以下をご確認ください。
なお、お子さまの設定年齢が15歳以下の場合に限定して表示しております。
■原因①
お子さまのスマホがインターネットに繋がっていない可能性があります。
インターネットが繋がっているかご確認をお願いいたします。
■原因②
相手とメッセージのやり取りが始まると反映されます。お友だちとして繋がった時点では表示されませんので、ご注意ください。
■原因③
コドマモKids（お子様のアプリ）で必要な設定が完了していない可能性があります。以下の記事を参照いただき、設定のご確認をお願いいたします。
・お子さまがAndroidをお使いの場合：初期設定の方法
・お子さまがiOS（Apple端末）をお使いの場合：危険なチャットSOSの設定方法（Apple端末）
■原因④
検知対象アプリの通知がオフになっている可能性があります。また、メッセージを「非表示」に設定されている場合も検知機能が正常に動作しない原因となります。各アプリの通知設定をご確認ください。
・LINE設定 ＞ 通知 ＞ 「通知」 / 「通知設定」 / 「メッセージ内容を通知」 ＞ オン
・LINE設定 ＞ 通知 ＞ メッセージ内容を表示 ＞ オン
■原因⑤（Apple端末）
表示上はオンになっていても、アプリ間の連携がうまくいっていない可能性がございます。再設定することで改善されるケースがございますので、一度お試しください。
LINE連携の解除：危険なチャットSOSのオン/オフ切り替え
LINEの再連携：危険なチャットSOSの設定方法（Apple端末）