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アクセシビリティが頻繁にオフになってしまいます

Adoraカスタマーサポート avatar
対応者:Adoraカスタマーサポート
2か月以上前に更新

コドマモKids(お子様のアプリ)のアクセシビリティがオフになってしまうのは、お子様がお使いのスマートフォンの機種に依存して発生する事象となり、中国製のスマートフォン等一部の端末において、バッテリーの最適化に伴い時間が経つとデバイスのOSによりアプリが自動的に終了させられてしまい、その際にアクセシビリティもオフになってしまいます。
対策としましては、

✓定期的にコドマモKidsを開いていただくこと
✓アプリがデバイスのOSによって終了させられてしまうのを防ぐために、お子様のデバイスの設定アプリより以下の設定をお願いします。

  • 「バックグラウンドでの自動起動」をオン

  • 「バッテリー最適化」/「省電力モード」をオフ

  • 「アプリの常時起動」/「アプリの常時起動」をオン

  • 「STAMINAモード」をオフ
    ※こちらの設定項目の有無や設定名はお使いの機種やOSのバージョンにより異なりますのでご了承ください。

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